經(jīng)歷了2017年的小試牛刀與2018年的快速發(fā)展，新零售賽道上的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。那么新零售時(shí)代需要怎樣的供應(yīng)鏈，如何重塑供應(yīng)鏈。
什么是供應(yīng)鏈？
通俗一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈?zhǔn)悄撤N商品在生產(chǎn)和流通過(guò)程中，所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷(xiāo)商、零售商等節(jié)點(diǎn)連接組成，以滿(mǎn)足最終用戶(hù)的需求的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。這是一個(gè)“四流合一”的過(guò)程（信息流、資金流、物流、商流），如果當(dāng)·中任何一個(gè)環(huán)節(jié)或節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)波及到整個(gè)供應(yīng)鏈的其他環(huán)節(jié)，進(jìn)而對(duì)供應(yīng)鏈上所有企業(yè)的價(jià)值增值產(chǎn)生負(fù)面影響。
新零售時(shí)代，需要怎樣的供應(yīng)鏈
隨著“消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代”的到來(lái)，消費(fèi)者的消費(fèi)需求已成為一切價(jià)值活動(dòng)的起點(diǎn)。于是，新零售供應(yīng)鏈的終極目標(biāo)便是為目標(biāo)消費(fèi)者提供極致的購(gòu)物體驗(yàn)。為了達(dá)成這一目標(biāo)，供應(yīng)鏈應(yīng)達(dá)到以下要求：
供應(yīng)鏈響應(yīng)市場(chǎng)需求的速度需要不斷提升，
在新零售時(shí)代，來(lái)自客戶(hù)的訂單更為多樣化，品種在增加。供應(yīng)鏈響應(yīng)市場(chǎng)需求的速度如果能夠快速提升，于行業(yè)而言，可以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶得先機(jī)，獲取利潤(rùn)；于消費(fèi)者而言，可以做到“心想”即“事成”，增進(jìn)消費(fèi)體驗(yàn)。
供應(yīng)鏈要滿(mǎn)足消費(fèi)者的定制化需求。隨著國(guó)人新一輪消費(fèi)升級(jí)的到來(lái)，消費(fèi)需求比以往更加多元化和極致化。商品與服務(wù)的滿(mǎn)足要精準(zhǔn)到每一小撮用戶(hù)，甚至每一個(gè)用戶(hù)，充分為他們實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和訂制化生產(chǎn)。而這一過(guò)程必然需要高效的供應(yīng)鏈作為支撐。
新零售時(shí)代，應(yīng)如何重塑供應(yīng)鏈？
①更深入地對(duì)供應(yīng)鏈上的企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化改造。。當(dāng)供應(yīng)鏈前端的零售環(huán)節(jié)成為了消費(fèi)數(shù)據(jù)的采集觸點(diǎn)與用戶(hù)的體驗(yàn)中心之后，供應(yīng)鏈的上游也應(yīng)進(jìn)一步延伸，需要集結(jié)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、創(chuàng)意等等，來(lái)完善面向廣大消費(fèi)者的服務(wù)能力。而打通供應(yīng)鏈上下游的關(guān)鍵，便在于數(shù)字化。
企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化改造配合新零售時(shí)代供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)升級(jí)。需要以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)以及智能終端等信息基礎(chǔ)設(shè)施為依托，圍繞人、貨、場(chǎng)進(jìn)行更加深度的數(shù)據(jù)采集，從而形成消費(fèi)者、產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、渠道、物流的全面數(shù)字化體系，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈體系數(shù)據(jù)的徹底打通。
企業(yè)需要逐步構(gòu)建精準(zhǔn)、立體、動(dòng)態(tài)、安全的大數(shù)據(jù)庫(kù)，推動(dòng)消費(fèi)者需求信息、線(xiàn)上線(xiàn)下各渠道支付信息與物流運(yùn)營(yíng)信息、營(yíng)銷(xiāo)推廣信息的深度融合。如此一來(lái)，方可縮短商品供應(yīng)全環(huán)節(jié)反應(yīng)時(shí)長(zhǎng)，降低成本的同時(shí)提高效率，進(jìn)而助力商家利潤(rùn)與消費(fèi)者體驗(yàn)的雙重提升。
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